Visszatérítési szabályzat

A jelen visszaküldési és elállási tájékoztató a Méz Boltja internetes áruházban történő vásárlásokra vonatkozik, és célja, hogy egyértelműen meghatározza a fogyasztók jogait, valamint a visszaküldés, csere és pénzvisszatérítés feltételeit. Az üzemeltető: Méz Boltja, székhely: Kada utca 78, Budapest, 1103, Hungary, telefon: +36702794713, e-mail: info@mez-boltja.shop, weboldal: https://mez-boltja.shop. A szabályzat az Európai Unió 2011/83/EU fogyasztói jogokról szóló irányelvén, a magyar Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezésein, valamint a fogyasztóvédelemre vonatkozó hatályos magyar és uniós jogszabályokon alapul.

A vásárlót az Európai Unió joga alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amely az áru átvételének napjától kezdődik. Ez azt jelenti, hogy a fogyasztó jogosult a megvásárolt terméket visszaküldeni anélkül, hogy annak okát meg kellene indokolnia. Az elállási jog gyakorlásához a vásárlónak egy egyértelmű nyilatkozatot kell küldenie az üzemeltető részére az elérhetőségek egyikén: Méz Boltja, Kada utca 78, Budapest, 1103, Hungary, telefon: +36702794713, e-mail: info@mez-boltja.shop.

A visszaküldött terméknek eredeti állapotban kell lennie, amennyiben ez ésszerűen lehetséges. A vásárló felelős azért, hogy a termék visszajuttatása során ne sérüljön meg, és a visszaküldés költségeit általában a vásárló viseli, kivéve, ha a jogszabály másként rendelkezik vagy az üzemeltető ettől eltérően vállal kötelezettséget. A Méz Boltja fenntartja a jogot, hogy csökkentett visszatérítést alkalmazzon, ha a termék értéke a nem rendeltetésszerű használat következtében csökkent.

A visszatérítés a visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően történik meg. Az üzemeltető a jogszabályok által előírt határidőn belül téríti vissza a vételárat, ugyanazon fizetési móddal, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a felek másban állapodnak meg. A visszatérítés nem tartalmazza a szállítási költségeket, amennyiben a termék visszaküldése nem hibás teljesítés miatt történik.

Bizonyos termékek esetében a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog, különösen a gyorsan romló vagy higiéniai okokból nem visszaküldhető áruk esetében, amennyiben azok felbontásra kerültek. Ezek a kivételek megfelelnek a 2011/83/EU irányelv vonatkozó rendelkezéseinek.

A Méz Boltja törekszik arra, hogy minden visszaküldési és reklamációs folyamat egyszerű, átlátható és gyors legyen. A vásárlók minden esetben jogosultak panaszt benyújtani, amelyet az üzemeltető kivizsgál és a hatályos jogszabályok szerint válaszol meg. A fogyasztói jogok érvényesítése során a vállalkozás figyelembe veszi a magyar fogyasztóvédelmi előírásokat és az Európai Unió vonatkozó szabályait.

Az elállási jog gyakorlása nem érinti a törvényes kellékszavatossági és jótállási jogokat, amelyek a hibás vagy nem megfelelő termékek esetében külön eljárás keretében érvényesíthetők. A vásárló jogosult kérni a termék javítását, cseréjét, árleszállítást vagy a vételár visszatérítését a vonatkozó jogszabályok szerint.

A Méz Boltja célja, hogy minden vásárló számára megbízható és átlátható vásárlási élményt biztosítson, ahol a fogyasztói jogok teljes mértékben érvényesülnek, és a visszaküldési folyamat tisztességes, gyors és biztonságos módon történik.